Política de Reembolso

Última atualização: outubro de 2026.

1. Solicitação

Caso o usuário tenha problemas com uma cobrança ou deseje solicitar um reembolso, deve entrar em contato pelo canal oficial de suporte disponível na plataforma.

2. Identificação

Para localizar a transação, poderá ser solicitado o e-mail utilizado na conta, data aproximada do pagamento e outras informações necessárias para identificar a cobrança.

3. Processamento

Quando o reembolso for aprovado e processado, a devolução será realizada pelo mesmo provedor responsável pelo pagamento, de acordo com os procedimentos e prazos aplicáveis ao meio utilizado.

4. Efeito sobre o acesso

O reembolso de um pagamento pode encerrar o período de acesso concedido por aquela transação.

5. Direitos legais

Esta política não limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

6. Suporte

Para solicitar atendimento: Falar com o suporte.